Πολιτική επιστροφής χρημάτων


Όροι Υπαναχώρησης, Επιστροφών & Αλλαγών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Ως ημερομηνία αποστολής της επιστροφής λαμβάνεται εκείνη που αναγράφεται στο αποδεικτικό αποστολής της εταιρείας μεταφοράς.

Επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά την παρέλευση των 15 ημερολογιακών ημερών ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές από την SNEAKERS HOOD AE.

Όροι Αλλαγής Προϊόντος

Για την πραγματοποίηση αλλαγής προϊόντος ισχύουν τα παρακάτω:

  • Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πρώτα στις εγκαταστάσεις μας για έλεγχο.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε και μέσα στην αρχική του συσκευασία.

  • Μετά την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου αποστέλλεται το νέο προϊόν που έχει επιλέξει ο πελάτης.

  • Η διαδικασία αλλαγής ολοκληρώνεται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Κόστος αλλαγής

Το συνολικό κόστος αλλαγής ανέρχεται σε 10,00€ και περιλαμβάνει:

  • την επιστροφή του προϊόντος προς την εταιρεία,

  • την αποστολή του νέου προϊόντος στον πελάτη.

Εξαίρεση: Σε περίπτωση που το λάθος οφείλεται αποκλειστικά στην εταιρεία μας (λάθος προϊόν, λάθος μέγεθος που αποστάλθηκε κ.λπ.), όλα τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την SNEAKERS HOOD AE.

Όροι Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει επιστροφή χρημάτων αντί για αλλαγή προϊόντος, εφαρμόζεται πάγια χρέωση διαχείρισης ύψους 15,00€, η οποία αφαιρείται από το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Η συγκεκριμένη χρέωση δεν αποτελεί ποινή ή αυθαίρετη επιβάρυνση, αλλά αφορά μέρος των πραγματικών λειτουργικών εξόδων που δημιουργούνται κατά την ολοκλήρωση και επιστροφή μιας παραγγελίας.

Ενδεικτικά περιλαμβάνει:

  • έξοδα αποστολής και μεταφοράς,

  • προετοιμασία και διαχείριση της παραγγελίας,

  • υλικά συσκευασίας,

  • τραπεζικές και ηλεκτρονικές προμήθειες συναλλαγών,

  • λογιστική και φορολογική διαχείριση,

  • ποιοτικό έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος,

  • επανένταξη του προϊόντος στο απόθεμα, όπου αυτό είναι εφικτό.

Η χρέωση των 15,00€ καλύπτει μόνο μέρος του συνολικού λειτουργικού κόστους που επιβαρύνεται η επιχείρησή μας κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών

Για να γίνει αποδεκτή οποιαδήποτε επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να είναι αχρησιμοποίητο,

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

  • να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα,

  • να μην παρουσιάζει οποιαδήποτε ένδειξη χρήσης ή φθοράς.

Αυστηρή Πολιτική Χρήσης Προϊόντων

Η εταιρεία εφαρμόζει αυστηρό ποιοτικό έλεγχο σε όλες τις επιστροφές, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση είναι απολύτως καινούργιο.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα που εμφανίζουν οποιοδήποτε ίχνος χρήσης, ακόμη και ελάχιστο, όπως ενδεικτικά:

  • λεκέδες,

  • σημάδια φθοράς,

  • σκόνη ή βρωμιά,

  • οσμές (καπνού, αρώματος ή άλλες),

  • τσακίσματα,

  • σημάδια στο πέλμα,

  • ή οποιοδήποτε άλλο ίχνος που αποδεικνύει χρήση.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές επίσης σε προϊόντα που:

  • έχουν φορεθεί, ακόμη και για σύντομο χρονικό διάστημα,

  • έχουν χρησιμοποιηθεί σε εσωτερικό ή εξωτερικό χώρο,

  • δεν βρίσκονται στην ακριβή κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται σχολαστικά από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής.