Επιστροφή χρημάτων & Αλλαγή Προϊόντων – Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε oλόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Ως ημερομηνία αποστολής της επιστροφής λαμβάνεται εκείνη που αναγράφεται στο αποδεικτικό αποστολής της εταιρείας μεταφοράς.
• Επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά την παρέλευση των 15 ημερολογιακών ημερών ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές από την SNEAKERS HOOD AE.

Πολιτική & Όροι Αλλαγής Προϊόντος

Στην SNEAKERS HOOD AE φροντίζουμε η εμπειρία των αγορών σας να είναι απρόσκοπτη. Στο πλαίσιο αυτό, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας αλλαγή προϊόντος εντελώς δωρεάν, χωρίς καμία ταλαιπωρία και χωρίς να χρειαστεί να μεταβείτε σε κατάστημα ταχυμεταφορών (courier).

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εύκολα και γρήγορα βήμα-βήμα:

1. Επικοινωνία & Αποστολή Φωτογραφιών:
2. Επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
3. Μας αποστέλλετε φωτογραφίες του προϊόντος (sneakers, παπούτσια, μοντέλα), προκειμένου να αποδείξετε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι αχρησιμοποίητο και εντός της αρχικής του συσκευασίας.
   
   
4. Έγκριση:
5. Αφού εμείς κρίνουμε και εγκρίνουμε από τις φωτογραφίες ότι το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις, η αλλαγή εγκρίνεται άμεσα (κερδίζοντας χρόνο, χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε να φτάσει πρώτα το δέμα στις εγκαταστάσεις μας).
   
   
6. Επιλογή Νέου Είδους:
7. Μας ενημερώνετε ποιο νέο μοντέλο και νούμερο επιθυμείτε για την αλλαγή σας.
   
   
8. Παράδοση & Παραλαβή («Δέμα με Δέμα» - ΔΔ):
9. Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Κατά την παράδοση, ο διανομέας πραγματοποιεί ταυτόχρονη ανταλλαγή («δέμα με δέμα»): δίνει το καινούργιο και παραλαμβάνει το παλιό απευθείας από τα χέρια σας.

Κόστος Αλλαγής

• Πρώτη Αλλαγή: Δωρεάν. Το σύνολο των εξόδων μεταφοράς για την πρώτη αλλαγή καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την SNEAKERS HOOD AE.
• Εξαίρεση: Σε περίπτωση που το λάθος οφείλεται αποκλειστικά στην εταιρεία μας (λάθος προϊόν, λάθος μέγεθος που αποστάλθηκε κ.λπ.), όλα τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται επίσης εξ ολοκλήρου από την SNEAKERS HOOD AE.

Όροι Επιστροφής Χρημάτων

• Εφόσον ο πελάτης επιλέξει επιστροφή χρημάτων αντί για αλλαγή προϊόντος, εφαρμόζεται πάγια χρέωση διαχείρισης ύψους 15,00€, η οποία αφαιρείται από το συνολικό ποσό της επιστροφής.
• Η συγκεκριμένη χρέωση δεν αποτελεί ποινή ή αυθαίρετη επιβάρυνση, αλλά αφορά μέρος των πραγματικών λειτουργικών εξόδων που δημιουργούνται κατά την ολοκλήρωση και επιστροφή μιας παραγγελίας.
  
  

• Ενδεικτικά περιλαμβάνει:

• έξοδα αποστολής και μεταφοράς,
• προετοιμασία και διαχείριση της παραγγελίας,
• υλικά συσκευασίας,
• τραπεζικές και ηλεκτρονικές προμήθειες συναλλαγών,
• λογιστική και φορολογική διαχείριση,
• ποιοτικό έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος,
• επανένταξη του προϊόντος στο απόθεμα, όπου αυτό είναι εφικτό.
  
  Η χρέωση των 15,00€ καλύπτει μόνο μέρος του συνολικού λειτουργικού κόστους που επιβαρύνεται η επιχείρησή μας κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών

Για να γίνει αποδεκτή οποιαδήποτε επιστροφή (χρημάτων), το προϊόν θα πρέπει:

• να είναι αχρησιμοποίητο,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα,
• να μην παρουσιάζει οποιαδήποτε ένδειξη χρήσης ή φθοράς.

Αυστηρή Πολιτική Χρήσης Προϊόντων

Η εταιρεία εφαρμόζει αυστηρό ποιοτικό έλεγχο σε όλες τις επιστροφές, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση είναι απολύτως καινούργιο.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα που εμφανίζουν οποιοδήποτε ίχνος χρήσης, ακόμη και ελάχιστο, όπως ενδεικτικά:

• λεκέδες,
• σημάδια φθοράς,
• σκόνη ή βρωμιά,
• οσμές (καπνού, αρώματος ή άλλες),
• τσακίσματα,
• σημάδια στο πέλμα,
• ή οποιοδήποτε άλλο ίχνος που αποδεικνύει χρήση.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές επίσης σε προϊόντα που:

• έχουν φορεθεί, ακόμη και για σύντομο χρονικό διάστημα,
• έχουν χρησιμοποιηθεί σε εσωτερικό ή εξωτερικό χώρο,
• δεν βρίσκονται στην ακριβή κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται σχολαστικά από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής.